Duvidas Frequentes

 

Como comprar

- Como faço para comprar na Eletro Eletro?

Para fazer sua compra é preciso que tenha um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha: CLIQUE AQUI. Nosso site lhe proporciona um ambiente virtual seguro e protegido.

Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra.

- Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Não se preocupe! Nós podemos gerar uma nova senha de acesso. Ao fazer o login clique em “Esqueci minha senha” informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail os dados de acesso com a sua senha.

- Desejo mudar meu dados no cadastro. Onde faço essa alteração?

Para alterar seus dados, efetue seu login no site. Em seguida, clique em “Alterar Cadastro”. 

- Posso comprar na loja virtual e retirar em uma loja física?

Não possuímos loja física.

 

Pagamento

- Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar seu pedido através de Boleto Bancário ou através de cartões de crédito.

- Recebi um boleto com vencimento para 2 dias. Devo esperar o vencimento para pagar?

Você pode pagar o boleto de seu pedido, assim que você finaliza a sua compra. O quanto antes você pagar, mais rápido será a liberação para o envio do mesmo.

- Efetuei o pagamento do meu pedido via boleto. Como faço para enviar o comprovante?

Se você realizou o pagamento através do boleto, não é necessário enviar comprovante. A instituição bancária fará a liberação automática em até 1 dia útil, após o pagamento.

 

Pedidos

- Como faço para acompanhar o status de entrega do meu pedido?

Pode acompanhar através do site, mantemos um passo a passo atualizado do processo de envio do seu produto. Além disso você receberá um código da rastreio para acompanhar seu pedido através dos correios.

- Recebi meu pedido, mas o produto veio com problema. O que devo fazer para devolver ou trocar?

Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato através do e-mail faleconosco@eletroeletro.com.br, informar o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.

- Quero enviar meu pedido para um endereço diferente do cadastrado?

Basta alterar o endereço de entrega para o desejado. Para os pedidos já efetuados não é possível alterar o endereço de entrega.