Politica de Troca e Devolução

 

Nossa política de troca é bem simples e grátis.

Solicite a troca através do e-mail: faleconosco@eletroeletro.com.br

Basta enviar o defeito ou o motivo da troca enviando número do pedido, nome e CPF se possível foto do defeito. E receberá instruções para devolução sem custo.

 

  • Após receber as instruções no seu e-mail embale o produto para devolução.

Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja dani­ficado. Se possível reutilize a mesma embalagem da Eletro Eletro ocultando as informações de destinatário ou remetente.

 

  • Devolução do produto.

Leve a embalagem aos correios devidamente etiquetada junto com a autorização de postagem de devolução. Em seguida nos envie o código de rastreio por e-mail para acompanhamento.

 

  •  Reembolso.

Caso a gente não tenha mais o produto com problema em estoque, realizamos o reembolso do valor pago pelo produto.

Atenção: Não realizamos troca de produtos utilizados em voltagem errada pelo cliente, pois ocasiona na perda da garantia.

 

  • Produto sem defeito.

Se o produto adquirido não estiver dentro das suas espectativas, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o reembolso do valor pago. Basta entrar em contato conosco através do e-mail faleconosco@eletroeletro.com.br que passaremos instruções para devolução e reembolso do valor do produto.

A genta realiza o reembolso do valor pago pelo produto após a devolução em até 14 dias, e o frete é grátis para o cliente, arcamos com o custo.

Atenção: Para realizarmos o reembolso o produto precisa ser devolvido dentro de sua embalagem original, sem que tenha sido utilizado e com os acessórios/ manual que o acompanham.